Devoluções e Reembolsos

Porque às vezes os planos mudam

Na Célia Campos Photography, esforçamo-nos para garantir a satisfação dos clientes com a qualidade dos nossos serviços e produtos.

No entanto, existem condições específicas para devoluções e reembolsos que devem ser observadas.

Reembolsos para Sessões Fotográficas

Os reembolsos para sessões fotográficas estão sujeitos às seguintes condições:

• Cancelamentos efetuados com pelo menos 15 dias de antecedência terão direito a um reembolso total.
• Cancelamentos efetuados entre 14 e 7 dias antes da sessão poderão receber um reembolso parcial, deduzindo-se os custos administrativos.
• Cancelamentos efetuados com menos de 7 dias de antecedência não são elegíveis para reembolso.
• Se a sessão for cancelada por motivos de força maior (exemplo: doença comprovada), poderá ser reagendada sem custos adicionais.

Para solicitar um reembolso ou reagendamento, entre em contacto através do e-mail geral@celiacamposphotography.com.

Produtos Impressos

Os produtos impressos são personalizados e produzidos sob encomenda, pelo que não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto nos seguintes casos:

• Defeito de fabrico: Se o produto apresentar defeitos na impressão ou no acabamento, o cliente poderá solicitar uma substituição.
• Erro na encomenda: Se houver um erro na produção causado por Célia Campos Photography, procederemos à substituição do produto sem custos adicionais.
• Danos no transporte: Caso o produto chegue danificado, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do dano para avaliação.

Para reportar qualquer problema com um produto impresso, entre em contacto através do e-mail geral@celiacamposphotography.com, indicando o número da encomenda e anexando imagens do defeito ou dano.

Qualidade Garantida

Utilizamos apenas materiais de alta qualidade e técnicas de impressão avançadas para garantir que o produto final corresponda às expectativas dos nossos clientes.

A impressão, montagem e embalagem são realizadas com todo o cuidado para evitar danos ou defeitos.